Häufig gestellte Fragen – Bestellungen

Bestellungen können per E-Mail oder telefonisch bei unserem Kundenberater aufgegeben werden. Unser Vertriebsteam berät Sie bei der Auswahl der richtigen Maße und der Oberflächenbearbeitung, die Ihren individuellen Anforderungen entsprechen.

Eine Stornierung ist nur in Ausnahmefällen möglich und betrifft nur Standardprodukte wie regelmäßige Platten und Mauersteine. Falls eine Stornierung erforderlich ist, bitten wir um eine schnellstmögliche Kontaktaufnahme. Maßanfertigungen können nicht storniert werden – bitte überlegen Sie Ihre Bestellung sorgfältig.

In Ausnahmefällen ist dies möglich, kann jedoch mit zusätzlichen Kosten verbunden sein. Wir empfehlen daher, die Maße vor der Bestätigung der Bestellung sorgfältig zu prüfen.

Genau wie bei Standardprodukten erfolgt die Bestellung von maßgefertigten Elementen über unseren Vertrieb. Unsere Berater helfen Ihnen bei der Auswahl der passenden Produkte.

Alle Elemente werden auf Paletten verpackt und mit einer Nummer entsprechend der Bestellposition gekennzeichnet. Dadurch können Sie die gewünschten Teile leicht identifizieren, selbst wenn sie noch verpackt sind.